Escala de Likert e inteligencia emocional en estudiantes universitarios • gestiopolis

El presente estudio se realizó en el Estado de Nuevo León enfocado a los estudiantes de nivel profesional del área médica ,se utilizó una escala tipo Likert, que se aplicó en dos fases.

La primera constó de la aplicación de la escala Likert a 10 estudiantes de la facultad de medicina, psicología, odontología y nutrición para posteriormente diseñar y estructurar  la misma para la reaplicación a 70 estudiantes ,el objetivo primordial de la investigación era conocer en base a la muestra el nivel de indicadores general de los mapas de competencia emocional.

Palabras claves: Inteligencia Emocional, Conciencia en si mismo, Autorregulación, Motivación, Empatía y Habilidades Sociales.

Introducción

1 Planteamiento del problema

¿En qué medida se muestran los indicadores de mapas de competencias de Inteligencia Emocional en estudiantes universitarios de ambos géneros?

2 Justificación

Elegimos este tema porque nos interesó conocer el desarrollo de la Inteligencia Emocional de los jóvenes universitarios a nivel profesional. Ya que en esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada día son mayores, más rápidos, más violentos, mucho más traumáticos, más ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se había tenido antes motivada a la globalización que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones; ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar conciencia de el, nuestra salud física y emocional, recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y metas, las aceptemos, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es: el vació personal de emociones, sentimiento y caricias que deben ser llenados, ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y comportamiento total direccionado con motivación al logro.

Por otro lado leímos algunas investigaciones por expertos en la materia y pudimos analizar que además de ser de gran importancia es en este tiempo de crisis, violencia familiar, extrafamiliar, ciudadana y poblacional las emociones son componentes del ser humano que nos permiten sentir que estamos vivos, imaginémonos por un instante como seria nuestra vida sino tuviéramos emociones, la personalidad no tendría sentido, seriamos seres vacíos. Mas sin embargo hay estudios sobre  los sentimientos y las emociones que han tomado auge en la última década mediante el modelo de la inteligencia emocional. Los científicos afirman que la verdadera medida de la inteligencia no es el coeficiente intelectual sino las emociones dependiendo de estos un 80%. (http://www.monografias.com/trabajos23/inteligencia-emocional-trabajo/inteligencia-emocional-trabajo.shtml)

Las tensiones de la vida moderna, la hipercompetencia en el terreno individual y empresario, la presión del reloj, la exigencia de un constante perfeccionamiento profesional, etc., son situaciones que tienden a alterar el estado emocional de la mayoría de las personas consideradas normales, llevándolas al borde de sus propios límites físicos y psíquicos.

El resultado, a menudo, es el desequilibrio emocional. Este desequilibrio no sólo afecta la vida más íntima de una persona, sino que afecta su trabajo y su desarrollo profesional, porque las emociones desempeñan un papel importante en el ámbito laboral. La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, para que trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos en pro de mejores resultados.

3 Objetivos

* Conciencia de si mismo

* Autorregulación

* Habilidades sociales

Marco Teórico

(http://www.solomanuales.org/frame.cfm?url_frame=http://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml).

1.- La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión.

2.- La capacidad de poder experimentar, o de generarlos a voluntad, determinados sentimientos, en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona.

3.- La capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva.

4.- La capacidad de regular las emociones para fomentar un crecimiento emocional e intelectual.

1.- Los resultados de numerosas investigaciones sobre las prácticas y comportamientos que han proporcionado a muchas personas resultados más exitosos en diferentes esferas de la vida.

2.- Los hallazgos de investigaciones en la esfera de las neurociencias que han permitido identificar procesos fisiológicos que se generan por las emociones, cómo estos procesos inducen determinados comportamientos y cómo puede ser posible controlarlos y utilizarlos, si tomamos conciencia de los estados que se generan y aplicamos determinados enfoques, técnicas y formas de comportamiento según el libro de Goleman, D. La Inteligencia Emocional. Por qué es más importante que el cociente intelectual. Javier Vergara Editor, Buenos Aires, 1996. (La edición en inglés fue e 1995).

A.1) La Inteligencia Emocional y la herencia genética

Para hablar mejor acerca de la Inteligencia Emocional debemos empezar por definirla y no solo basarnos en un solo concepto, sino enfocarnos a varios que nos muestran  diferentes autores, desde diferentes perspectivas.

* La empatía	* La simpatía
* La independencia	* La persistencia
* La capacidad para resolver problemas	* La cordialidad
* La capacidad de adaptación	* La amabilidad
* La expresión y comprensión de los sentimientos	* El respeto

 

 

 

 

Se puede definir a  la Inteligencia Emocional, como la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. También cabe aclarar que este talento se puede aprender y cultivar en las organizaciones y es tarea de cualquier persona, determinar si posee dichas aptitudes.

(http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%203/InteligenciaEmocional.htm)

(http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/ie.htm).

Los mapas de competencia emocional fueron establecidos gracias a una investigación de Daniel Goleman y por el consorcio para la investigación sobre inteligencia emocional en organizaciones.

A veces nos cuesta ser honestos con nosotros mismos, en aspectos que sabemos debemos mejorar y no lo reconocemos. Este punto por lo tanto, hace referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de ánimo, nuestras emociones, y su efecto en las personas que nos rodean. Así mismo la autoconciencia nos sirve para determinar hacia dónde vamos y qué metas podemos cumplir siendo realistas. Además reconoceremos nuestros errores y seremos más cautos al realizar determinada labor.

Como su nombre lo indica, esta habilidad nos permite controlar nuestros impulsos y emociones y lógicamente a pensar antes de realizar cualquier cosa. Este punto es de suma importancia ya que si en determinado momento nos encontramos ante una situación desagradable donde la primera reacción sería gritar o golpear cosas, la autorregulación hace que pensemos antes de actuar, determinemos por qué se falló en esa situación, qué factores pudieron incidir para el fracaso y cómo se podría solucionar de la mejor manera. El miedo al cambio no estaría presente en una persona con esta habilidad y la reflexión y el pensamiento siempre estarán en primer lugar.

Aquí lo importante es trabajar y sentir satisfacción ante una meta finalizada, y no sólo buscar recompensas en dinero o status. Las personas con esta habilidad se apasionan por su trabajo, les gusta aprender siempre, son creativos y muestran una energía y unos deseos impresionantes para culminar de la mejor manera una actividad y llevan un registro del desempeño realizado. Además de la capacidad de iniciativa e innovación. Así mismo ante el fracaso, no ven nubes negras, sino una oportunidad para ser mejores y su compromiso es cada día más fuerte y  lo más importante para ellos es realizarse como personas y crecer en el ambiente al cual están acostumbrados.

Esta habilidad hace que una persona considere los sentimientos de los demás  y sepa tratar a las personas, según las reacciones que estas puedan tener en determinado momento, es saber cómo decir las cosas y cómo actuar al percibir y entender el punto de vista de cada uno de los miembros de determinado grupo, ante situaciones problemáticas. Además consiste en el reconocimiento de las emociones y sentimientos ajenos, en saber detectar los problemas y las necesidades de los demás y conectar con ellas. Esta capacidad tiene una orientación vocacional y es de gran valía en profesionales de la docencia, asistencia sanitaria y también en lo referente al trato con clientes y dirección de empresas.

Junto con la empatía, este componente hace referencia a la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás y conducirlos hacia la dirección que se desee ya sea buscando un acuerdo o un entusiasmo frente a un producto o servicio.   (http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%203/InteligenciaEmocional.htm)

En el presente apartado se mencionaran los diferentes campos de aplicación en los cuales se emplea la inteligencia emocional. Entre los que se encuentran son  el de la Educación, Familia, Salud, Laboral así mismo como en los cuidados médicos.

La Inteligencia Emocional en la Educación

1.- Conocimiento de las propias emociones (autoconocimiento)

2.- Capacidad de manejarlas (control emocional)

3.- Capacidad de automotivarse

4.-Capacidad de reconocimiento de las emociones de los demás (empatía)

5.- Habilidad en las relaciones (habilidades sociales y liderazgo).

‘…Pronostico que las sociedades desarrolladas ampliarán las competencias de los colegios para que incorporen la educación emocional.

Nuestras habilidades emocionales y sociales siempre se han transmitido de forma vital: a través de los padres, familiares, vecinos y amigos… Pero los niños de hoy pasan mucho tiempo solos.

La Inteligencia Emocional en la Familia

Se ha demostrado cómo los niños podrían relacionarse en la escuela de una manera social y emocional:

La Inteligencia Emocional en La Salud

(Dres. José Bonet y Carlos Luchina, el estrés, el ‘síndrome x’ y la enfermedad cardiovascular, en psiconeuroinmunoendocrinología, edit. Biblos, 1998)

La Inteligencia Emocional en el campo Laboral

(http://www.gestiopolis1.com/recursos8/Docs/rrhh/importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-las-organizaciones.htm)

Aplicar la Inteligencia Emocional a los cuidados médicos

1.- Ayudar a la gente a manejar mejor sus sentimientos perturbadores la ira, la ansiedad, la depresión, el pesimismo y la soledad- es una forma de prevención de la enfermedad. Teniendo en cuenta que los datos muestran que la toxicidad de estas emociones, cuando son crónicas, se encuentra al mismo nivel que el hábito de fumar, ayudar a la gente a enfrentarse mejor a ellas podría representar para la salud una recompensa tan grande como lograr que los fumadores abandonaran el hábito. Una estrategia preventiva sería enseñar el manejo de la emoción a personas que llegan a la edad en que deben jubilarse, ya que el bienestar emocional es un factor que determina si una persona mayor se debilita rápidamente o tiene buena salud. Otro grupo considerado como objetivo podrían constituirlo las personas que viven diariamente bajo una presión extraordinaria, y que podrían mejorar su salud si se los ayudara a enfrentarse al costo emocional de tanta tensión.

2.- Muchos pacientes pueden beneficiarse notablemente cuando sus necesidades psicológicas son atendidas al mismo tiempo que las puramente médicas. Si bien el hecho de que un médico o una enfermera ofrezcan a un paciente afligido consuelo y alivio ya es un paso importante, se pueden dar otros. Pero la oportunidad de brindar un cuidado emocional se pierde a menudo debido a la forma en que se practica la medicina en la actualidad; es un punto ciego para la medicina. A pesar de los datos cada vez más numerosos sobre la utilidad médica de atender las necesidades emocionales, además de las pruebas con respecto a las relaciones entre el centro emocional del cerebro y el sistema inmunológico, muchos médicos se muestran escépticos con respecto a que las emociones de sus pacientes tengan importancia clínica y desechan las pruebas en este sentido como triviales y anecdóticas, como algo de margen reducido o, peor aún, como simples las exageraciones.

(HEALTH PROFESSIONS EDUCATION AND RELATIONSHIP-CENTERED CARE. Informe de la Pew-Fetzer Task Force on Advancing Psychosocial Health Education, Pew Health Professions Commission y el Fetzer Institute del Center Of Health Professions, Univ. de California, en San Francisco, agosto de 1994).

1.- LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  Y LOS NIÑOS

Un coeficiente emocional (CE) elevado, es tan importante como un coeficiente intelectual (CI) elevado.

2.- INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

Con más de veinte años de experiencia laboral, el Grupo Cifra, una corporación tradicional orientada sobre todo a la productividad, la solidez financiera, la competencia y la administración eficaz, se asoció con el líder mundial en el mercado detallista, Wal Mart Store, Inc. de Estados Unidos. Esta organización, como lo plantea su filosofía, practica varios principios con sus empleados, y tienen su fundamento en la inteligencia emocional; algunos de ellos son:

Al fusionarse dos empresas, como el Grupo Cifra y Wal Mart Stores Inc., es lógico que muchos empleados pasaran por una etapa de resistencia al cambio y por un proceso de adaptación, en el que se pudieran experimentar emociones tales como: enojo, resentimiento, agresión pasiva, miedo, preocupación, ansiedad, estrés, tristeza, nostalgia, desesperanza, etc.

En la actualidad, el área de Recursos Humanos Corporativos de la organización implementó un curso de capacitación para que los trabajadores afectados pudieran: 1) ayudar a los empleados a reconocer y manejar sus emociones negativas (primera y segunda habilidades de la Inteligencia Emocional) y 2) llevar al personal mexicano el conocimiento de la tercera, cuarta y quinta habilidad de la Inteligencia Emocional para reforzar la excelente labor que ya venía practicando Wal-Mart Stores Inc., gracias a su filosofía de motivación, empatía y respeto al individuo.

El plan que se siguió. El curso puso de forma práctica y sistematizada las 5 habilidades de la inteligencia emocional que David Goleman desarrolla en su libro y en sus seminarios. Además de técnicas creadas por mi experiencia a lo largo de los años para el manejo y canalización de las emociones «negativas» hacia propósitos más constructivos.

Antecedentes. En septiembre de 1997 se creó en Cifra Wal Mart una nueva dirección corporativa de Recursos Humanos, cuyo personal provenía de distintos departamentos. El director me solicitó que integrara a este equipo, a fin de que pudieran trabajar en armonía, y con el enfoque de metas en común. De noviembre de 1997 a abril de 1998, se aplicaron estas herramientas a dicho departamento (25 personas) con el objeto de: mejorar el ambiente laboral; fomentar el trabajo en equipo y el apoyo interdepartamental; incrementar la productividad; ayudar al personal a detectar cuál es su Postura ante el Trabajo más habitual, y propiciar posturas más exitosas. Y sobre todo ayudar al personal a adaptarse a la nueva empresa bicultural.

Metodología y Recursos. Se practicó un pre-test: consistió en sesiones individuales con el personal, para detectar problemas específicos en el ámbito laboral y evaluarlo (en una escala del 0 al 10). Se hizo una evaluación de estas encuestas y se obtuvo un Plan de Acción.

Plan de Acción: dio como resultado un modelo de «Integración de Equipos en 10 Pasos», el cual se muestra a continuación:

1.- Reunión con el director del área para definir sus objetivos.

2.- Encuentros con el director y los gerentes del área para definir funciones y objetivos. Reunión con el personal de línea para:

3.- Establecimiento de un Programa de Motivación Personalizada, en el que se le da reconocimiento al personal por sus logros profesionales y personales.

4.- Reunión con un Grupo Piloto (muestra representativa de 10 personas -5 mujeres y 5 hombres- de edades distintas) para probar la veracidad y eficacia de utilizar la herramienta «Posturas ante el Trabajo» en pos de propiciar una conducta distinta en el personal.

5.- Sesiones individuales con voluntarios para ayudarlos a canalizar sus emociones no deseadas y mejorar su Postura ante el Trabajo.

6.- Curso inicial (motivacional, teórico y dinámico) al que asistió el 100% del departamento para enseñar: la resistencia al cambio, el proceso de adaptación, canalización de emociones negativas hacia propósitos más constructivos y las Posturas ante el Trabajo.

7.- Evaluación escrita de los participantes que asistieron al curso (calificación promedio: 9.7).

8.- Incorporación de «Canalización de Emociones» y «Posturas ante el Trabajo» como piedras angulares de cursos posteriores, con periodicidad mensual, de desarrollo humano, con el fin de que estas herramientas se vuelvan hábitos, por asimilación al estarlas practicando de continuo.

9.- Post-test: de aplicación pendiente, ya que se fijó como periodo de evaluación y seguimiento un año. En él se medirán la mejora del ámbito laboral (en una escala del 0 al 10), mediante encuestas escritas y sesiones individuales.

10.- Con motivo del éxito que se va logrando en este grupo de 25 personas, a partir de mayo de 1998 se extendió el programa de Posturas ante el Trabajo a un área de mil 300 personas (Vicepresidencia Ejecutiva de Administración), tomando como límite un año entero para mejorar el ambiente laboral e integrar a dos empresas de culturas y nacionalidades distintas.

Resultados y Conclusiones. En la Gerencia de Diseño Humano e Integración, se mide cada mes el trabajo con base en tres indicadores.

En los últimos seis meses, dos de estos indicadores reflejan un incremento en la productividad de 50%. El tercer indicador no refleja productividad, sino horas/hombre de capacitación, las cuales están al máximo de la capacidad del área. Según encuestas provenientes de la Dirección de Recursos Humanos, las quejas por ambiente laboral y los conflictos interpersonales disminuyeron en 70 % los últimos seis meses.

Sin que exista un solo parámetro para medir este fenómeno, es común escuchar entre los empleados de otras direcciones su deseo de trabajar en la Dirección de Recursos Humanos debido al compañerismo, la energía positiva y el buen ambiente laboral que prevalecen en ella.

3.-EL MANEJO DE LAS EMOCIONES AJENAS

Termina un largo día, húmedo y fatigoso, en Disneyworld; un autobús cargado de niños con sus padres inicia el trayecto de veinte minutos para regresar al hotel. Los niños están sobre estimulados y caprichosos. También los padres. Todo el mundo se muestra quejoso. Es un viaje infernal.

De pronto, entre las voces quejosas de padres y niños, se alza un canto fino y persistente: el conductor del autobús ha comenzado a cantar “Bajo el mar”, de la película “LA SIRENITA”. Todo el mundo comienza a aquietarse para escuchar. Por fin una niñita agrega su voz; después, varios niños más. Cuando llegan a destino todo el mundo está cantando “El Círculo de la Vida”, de “EL REY LEÓN”. El viaje infernal se ha convertido en la culminación placentera y musical de un día pleno.

EL conductor del autobús sabía cómo actuar. De hecho, los chóferes cantantes son parte de una estrategia intencional para mantener tranquilos a los clientes. Aún rememoro con placer que en los años cincuenta, cuando visité Disneylandia siendo niño, el conductor de un autobús Mickey Mouse rompió a cantar el tema del programa televisivo, por entonces popular; sigue siendo mi recuerdo más vívido de ese viaje.

Esa estrategia aprovecha hábilmente el contagio emocional. Cada uno es parte del equipo emocional de los otros, para bien o para mal; estamos siempre activándonos mutuamente distintos estados emocionales. Este hecho ofrece un potente argumento contra la expresión desinhibida de sentimientos tóxicos en el ambiente de trabajo: envenenan el pozo. Por el lado bueno, los sentimientos positivos que nos inspira una empresa se basan, en gran medida, en lo que nos haga sentir la gente que representa a esa organización.

4.- EL AFECTO Y LA MOTIVACIÓN

Hasta las plantas captan el afecto o el rechazo humanos.  Dijo el gran psicólogo William James que “El principio mas profundo del carácter humano es el anhelo de ser apreciado”.

Por ejemplo, hace medio siglo, un niño de diez años trabajaba en una fábrica de Nápoles. Anhelaba ser cantor, pero su primer maestro lo desalentó. Le dijo que no podría cantar jamás, que no tenía voz, que tenía el sonido del viento en las persianas.

Pero su madre, una pobre campesina, le abrazó y elogió  y  le  dijo  que  sí,  que sabía que cantaba bien, que ya notaba sus progresos; y anduvo descalza mucho tiempo a fin de economizar el dinero necesario para las lecciones de música de su hijo. Los elogios de aquella campesina, sus palabras de aliento, cambiaron la vida entera de aquel niño. Se llamaba Caruso.

Otro ejemplo, narrado por el célebre autor Stephen Covey: “Tengo un amigo cuyo hijo desarrolló un ávido interés por el béisbol. A mi amigo no le interesaba en absoluto. Pero un verano llevó al chico a ver jugar los principales equipos de la liga. El viaje le llevó más de seis semanas y costó mucho dinero, pero se convirtió en un vínculo fuerte de la relación.

Al volver, a mi amigo le preguntaron: ‘¿Tanto te gusta el béisbol?’. ‘No’, contestó él, ‘pero me gusta mucho mi hijo’.

5.- EL FRACASO, BIEN ASIMILADO, TAMBIEN ES UN MOTIVADOR

Aun el fracaso es un motivador. Quizás el motivador por excelencia.

Un oscuro profesor universitario tenía una esposa sorda. Su deseo más ávido era perfeccionar un aparato auditivo para que pudiera oír su esposa, a quien amaba tanto. Dedicó cada dólar disponible y todo momento posible a trabajar en su sueño. Los libros de historia nos dicen que fracasó en este proyecto, pero distó mucho de ser un  completo fracaso, ya que este esfuerzo fue la plataforma para desarrollar más tarde un aparato que revolucionaría el mundo. Alexander Graham Bell no alcanzó su objetivo, pero la humanidad se benefició considerablemente, debido a que se dedicó a ver una solución para el problema de alguien más. Trató de ayudar a uno y falló. En vez de ello, ayudó a millones con la invención del teléfono.

Pero lo que movió a Graham Bell a persistir en su intento de construir un aparato telefónico fue su enorme motivación personal.

Varios años antes, un inventor alemán llamado Wilhelm Reiss había perfeccionado un dispositivo para transmitir sonido por alambre. En realidad, si Reiss hubiera acercado dos electrodos apenas 1/1000 de pulgada, de manera que se tocaran entre sí, hubiera inventado el teléfono. Irónicamente, sin embargo, Reiss puede no haber alcanzado la inmortalidad por el más pequeño de los márgenes. Su fracaso por un pequeño margen, nos hace preguntarnos qué hubiera sucedido si Reiss hubiera estado trabajando con la misma motivación que Bell. ¿Hubiera sido posible que esos electrodos se tocaran ‘accidentalmente’ entre sí? Jamás lo sabremos.

6.- CÓMO LA EMPATÍA LLEVA A LA FE

La fe funciona, pero no temas dudarlo. Los científicos, entrenados como están para ser escépticos, con frecuencia son los últimos en creer en el poder curador de los conceptos intangibles como la fe, la esperanza, el perdón y la empatía. Piden pruebas antes de creer.

David Spiegel, un psiquiatra de la Universidad de Stanford, estaba buscando eso mismo cuando decidió estudiar el efecto de las intervenciones psicosociales en mujeres con cáncer de mama metastásico. Frecuentemente confundido con Bernard Spiegel, doctor en medicina, que sostiene en libros de éxito como LOVE, MEDICINE AND MIRACLES que los factores sociales y psicológicos pueden prolongar la vida, Spiegel comenzó su experimento con la intención de refutar tales ideas.

El estudio incluía seis mujeres que tenían cáncer de mama avanzado. Las mujeres fueron asignadas a dos grupos al azar, ambos recibieron tratamiento de rutina contra el cáncer (radiación y quimioterapia), pero un grupo también se reunió durante 90 minutos una vez por semana a lo largo de un año. En esas sesiones de grupo las mujeres hablaban sobre su enfermedad y los efectos en su vida, se ayudaban unas a otras a enfrentar la amenaza de la muerte, compartían su dolor y la gratitud por cada momento de su vida. La fuerte relación grupal las ayudó a aliviar el aislamiento social que experimentaban como víctimas de cáncer.

Cinco años después de que comenzara el estudio, el doctor Spiegel recibió los primeros gráficos impresos de las ‘curvas de asistencia’ realizadas informáticamente; mostraban el número de mujeres que aún vivían en un momento dado. Quedó literalmente sacudido.

Tuve que sentarme cuando vi. El primer gráfico (más tarde recibiría cientos de ellos). Las dos curvas de supervivencia se superponían al principio, pero pasados los veinte meses se separaban de manera acentuada. A los cuatro años de que las mujeres comenzaran a ser objeto del experimento, resultó que todas las que pertenecían al grupo de control habían muerto, pero un tercio completo de las pacientes que habían recibido terapia de grupo todavía vivían…

En otras palabras, como promedio, las pacientes que habían estado en el programa de tratamiento experimental desde que empezó el experimento habían vivido el doble que las del grupo de control. Esta diferencia era tan significativa que el análisis estadístico fue casi innecesario: sólo había que mirar las curvas de los gráficos. ¡Y yo había estado esperando que no habría diferencia alguna!’

Al final del experimento, el doctor Spiegel tuvo la prueba que necesitaba para establecer con confianza que las relaciones estrechas en las que está presente el amor pueden prolongar y mejorar la vida. Su fe en esta verdad no llegó automáticamente. De hecho, tuvo que ver los datos con sus propios ojos. Pero como había dudado y después había visto, su fe no podía ser sacudida.

(http://www.inteligencia-emocional.org/casos/index.htm).

8.1 Definiciones Operacionales

Es la capacidad de reconocer y manejar nuestros sentimientos y los de los demás, por lo que podemos mantener adecuadamente unas relaciones positivas con nosotros mismos y con los demás. (http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/55/iesecretaria.htm)

Es el conocimiento de las propias emociones y la capacidad para reconocer el sentimiento en el mismo momento en que aparece. Nos habla también de autoconfianza y creencia en la propia valía o, lo que es lo mismo, autovaloración.

(http://ca-gabinetegrafologico.com/seleccion/2006/04/10/inteligencia-emocional-y-su-reflejo-grafologico/).

Capacidad para controlar las emociones y los impulsos, autocontrol y facilidad para impulsarse al cambio, para avanzar hacia el futuro sin miedos ni indecisiones. Es la habilidad para batallar contra el estrés, la angustia, las tensiones; para saber controlar los sentimientos y adaptarlos al momento adecuado.

(http://ca-gabinetegrafologico.com/seleccion/2006/04/10/inteligencia-emocional-y-su-reflejo-grafologico/).

Creencia en la propia valía y en la posibilidad de su orientación al logro de los objetivos proyectados. Compromiso con la empresa y capacidad de iniciativa e innovación.

(http://ca-gabinetegrafologico.com/seleccion/2006/04/10/inteligencia-emocional-y-su-reflejo-grafologico/)

Consiste en el reconocimiento de las emociones y sentimientos ajenos, en saber detectar los problemas y las necesidades de los demás y conectar con ellas. Esta capacidad tiene una orientación vocacional y es de gran valía en profesionales de la docencia, asistencia sanitaria y también en lo referente al trato con clientes y dirección de empresas.

(http://ca-gabinetegrafologico.com/seleccion/2006/04/10/inteligencia-emocional-y-su-reflejo-grafologico/)

Son una serie de comportamientos relacionados con la interrelación de personas, como pueden ser la comunicación, el trabajo en equipo, la capacidad de influir y motivar a los demás, la cooperación y colaboración con el grupo, la creación de vínculos afectivos y profesionales, liderazgo, catalización de los cambios y orientación a objetivos comunes.

(http://ca-gabinetegrafologico.com/seleccion/2006/04/10/inteligencia-emocional-y-su-reflejo-grafologico/)

8.2 Hipótesis

Los estudiantes universitarios manifiestan en general de los mapas de competencia emocionales un nivel medio, el cual les puede permitir un buen desarrollo de  Inteligencia Emocional.

8.3 Operacionalización de Variables:

VD: La actitud

VI: La inteligencia emocional

Metodología

Etapa 1: Estructuración del proyecto de investigación (Tema, Problema, Objetivos, Marco Teórico, etc.).

Etapa 2: Diseño del instrumento denominado Escala Likert (Elaboración de ítems, notas aclaratorias, proceso de confiabilidad y validez).

Etapa 3: Estandarización y piloteo de la Escala Likert cuidando en si forma, lenguaje y variables nominales y ordinales. Además de la tendencia y valencia de los ítems (si es positivo o negativo).

Etapa 4: Aplicación de la Escala Likert bajo el método de monitoreo directo dirigido hacia el informante clave (estar presente y orientado a la persona que contesta el instrumento).

Etapa 5: Proceso Estadístico previo a la interpretación de los datos utilizando recursos estadísticos como lo son: porcentajes, medidas de dispersión y T de student.

Etapa 6: Análisis e interpretación de los resultados.

Análisis y Discusión de datos

En la siguiente grafica se muestra que el 93% de los encuestados obtuvo un promedio alto en cuanto al conocimiento del tema de Inteligencia Emocional y los mapas de competencia que se derivan de esta. Por otra parte el otro 7 % de los encuestados obtuvo una mínima diferencia en cuanto a sus conocimientos y sentir del tema. La grafica también reflejo que ninguno de los encuestados obtuvo un promedio inferior, lo cual nos lleva ala conclusión que la mayoría estaba ubicado en cuanto al tema del cual se les pidió que reflejaran su sentir.

La siguiente grafica nos refleja que el 97% de los encuestados resulto con un promedio alto, mientras el otro 3% con un promedio de nivel medio. Lo cual nos hace pensar que los encuestados tienen el conocimiento de sus propias emociones y la capacidad para reconocer el sentimiento en el mismo momento en que aparece. Así mismo tienen una definición acerca de el concepto de  autoconfianza y creencia en la propia valía o, lo que es lo mismo, autovaloración.

La siguiente grafica nos refleja que el 77% de los encuestados resulto con un promedio alto, mientras el otro 23% con un promedio de nivel medio. Lo cual nos hace pensar que los encuestados tienen la capacidad para controlar las emociones y los impulsos, así mismo autocontrol y facilidad para impulsarse al cambio, para avanzar hacia el futuro sin miedos ni indecisiones. Y poseen  la habilidad para manejar el estrés, la angustia, las tensiones; para saber controlar los sentimientos y adaptarlos al momento adecuado.

La siguiente grafica nos refleja que el 80% de los encuestados resulto con un promedio alto, mientras el otro 20% con un promedio de nivel medio. Lo cual nos hace deliberar que los encuestados tienen creencia en la propia valía y en la posibilidad de su orientación al logro de los objetivos proyectados.

El 79% de los encuestados obtuvo un promedio alto, mientras el 21% un nivel medio. Esta habilidad consistía en el reconocimiento de las emociones y sentimientos ajenos, en saber detectar los problemas y las necesidades de los demás y conectar con ellas. Esta capacidad tiene una orientación vocacional y es de gran valía en profesionales de la docencia, asistencia sanitaria y también en lo referente al trato con clientes y dirección de empresas.

En esta grafica el 76% de los sujetos logro un nivel alto y le 24% un nivel medio en esta habilidad lo que se evaluaba era los comportamientos relacionados con la interrelación de personas, como pueden ser la comunicación, el trabajo en equipo, la capacidad de influir y motivar a los demás, la cooperación y colaboración con el grupo, la creación de vínculos afectivos y profesionales, así mismo como el liderazgo, catalización de los cambios y orientación a objetivos comunes.

En  este ítem se observo que el 71% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que es fácil ser honestos consigo mismos. Mientras el 29 % estuvieron de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 88% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que valorarse a si mismos les da seguridad y sobre todo una aceptación por parte de la sociedad. Mientras el 11 % estuvieron de acuerdo y el 1% Totalmente en desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 83% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que tener confianza en si mismo le ayudara a sobresalir en su vida cotidiana. Mientras el 16 % estuvieron de acuerdo y el 1% Totalmente en desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 76% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que es importante reconocer y entender sus estados de ánimo, emociones y el efecto que estos tienen sobre las personas que los rodean Mientras el 21 % estuvieron de acuerdo y el 3% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 76% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que es importante reconocer y entender sus estados de ánimo, emociones y el efecto que estos tienen sobre las personas que los rodean Mientras el 21 % estuvieron de acuerdo y el 3% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 66% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que el tener control sobre sus impulsos podría llevarles al éxito tanto personal como laboral. Mientras el 30 % estuvieron de acuerdo y el 4% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 44% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que son capaces de reconocer y admitir sus errores. Mientras el 47 % estuvieron de acuerdo y el 9% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 50% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que poseen una buena autoestima. Mientras el 46 % estuvieron de acuerdo y el 3% Totalmente en  desacuerdo y el 1% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 80% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que para una mejor toma de decisiones es importante tener confianza en uno mismo. Mientras el 19 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 1% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 53% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que se consideran capaces de reconocer y entender sus propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos. Mientras el 43 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 4% En desacuerdo.

HABILIDAD 2: AUTORREGULACION

En  este ítem se observo que el 30% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo de que se sienten aptos para  controlar sus impulsos y emociones ante cualquier situación que se les presente .Mientras el 53 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 17% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 1% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo de que cuando se encuentran en una situación de peligro por lo general pierden la calma. Mientras el 23 % estuvieron de acuerdo y el 31% Totalmente en  desacuerdo y el 45% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 36% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo de que cuando se proponen una meta tienen la seguridad de que la van a lograr. Mientras el 58 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 6% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 69% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo, que se consideran una persona en la cual puede confiar la gente que los rodea. Mientras el 31 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 0% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 76% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que el afrontar las consecuencias de sus propios actos los hace una persona responsable. Mientras el 24 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 0% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 3% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que cuando se les asigna una responsabilidad tratan de evitarla por que no se sienten capaces de lidiar con ella. Mientras el 16 % estuvieron de acuerdo y el 50% Totalmente en  desacuerdo y el 31% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 43% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que se consideran una persona lo suficientemente capaz para adaptarse a  cualquier situación que se les presente. Mientras el 56 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 1% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 1% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que el miedo al cambio es una característica que frecuentemente se presenta en ellos. Mientras el 29 % estuvieron de acuerdo y el 23% Totalmente en  desacuerdo y el 47% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 39% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que la reflexión y el pensamiento son cualidades que creen tener en su persona. Mientras el 59 % estuvieron de acuerdo y el 1% Totalmente en  desacuerdo y el 1% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 44% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que antes de tomar una decisión suelen pensar y reflexionar acerca de las consecuencias que puedan surgirles. Mientras el 48 % estuvieron de acuerdo y el 1% Totalmente en  desacuerdo y el 7% En desacuerdo.

HABILIDAD 3: MOTIVACION

En  este ítem se observo que el 81% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo que el finalizar una meta con éxito les causa gran satisfacción. Mientras el 19 % estuvieron de acuerdo y el 0% Totalmente en  desacuerdo y el 0% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 67% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en considerarse personas apasionadas por su trabajo y sentir gran inquietud por culminar de la mejor manera cualquier actividad que se propongan. Mientras el 33 % estuvieron de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 63% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que ante un fracaso lo afrontan y buscan  la oportunidad para ser mejor  y comprometerse más consigo mismos cada día. Mientras el 36 % estuvieron de acuerdo y el 1% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 64 % de los encuestados estuvieron  de acuerdo en ser los primeros en tomar la iniciativa al presentárseles cualquier actividad. Mientras el23 % estuvieron de Totalmente de acuerdo y el 13 % En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 44 % de los encuestados estuvieron  De acuerdo en mostrarse optimista ante cualquier situación desagradable o que los haría sentir triste. Mientras el 43% estuvieron Totalmente de acuerdo y el 13% En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 61 % de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo ser capaces de comprometerse con sus actos Mientras el 39 % estuvieron de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 60 % de los encuestados estuvieron  Totalmente desacuerdo en mostrar indiferencia al dejar ala mitad o terminar  una actividad. Mientras el 27% estuvieron de En desacuerdo y el 10 %  de acuerdo y solamente un 3% estuvieron totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 41 % de los encuestados estuvieron  En desacuerdo  en dejar que otros tomen la iniciativa al hacer un trabajo en equipo. Mientras el 30% estuvieron de acuerdo y el 23% En desacuerdo y solamente el 6% Totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 41% de los encuestados estuvieron  En desacuerdo en ser poco optimista ante una situación de estrés. Mientras el 33 % estuvieron de Totalmente desacuerdo y el 20% de acuerdo. Y únicamente el 6% Totalmente de acuerdo.

HABILIDAD 4: EMPATIA

En  este ítem se observo que el 63 % de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en respetar la opinión de los demás aunque sea diferente a la suya. Mientras el 36% estuvieron de acuerdo y el 1 % En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 60% de los encuestados estuvieron  Totalmente en desacuerdo en ser incapaz de considerar los sentimientos de los demás. Mientras el 24% estuvieron en desacuerdo y el 9% totalmente de acuerdo y el otro 7% estuvieron de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 68% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en que eles cuesta trabajo reconocer las emociones. Mientras el 29% estuvieron de acuerdo y el 3 % En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 47 % de los encuestados estuvieron  en desacuerdo en que reconocer las emociones ajenas es el primer paso para reconocerlas e identificarlas. Mientras el 31% estuvieron Totalmente en desacuerdo y el 13 % de acuerdo. Y el 9% Totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 62 % de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en considerar que al empatia es una habilidad que hace que una persona crea los sentimientos de los demás. Mientras el 34 % estuvieron de acuerdo y el 4 % En desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 53 % de los encuestados estuvieron  en desacuerdo en que les cuesta trabajo relacionarse con personas que no conocen. Mientras el 26% estuvieron de totalmente  en desacuerdo y el 17% de acuerdo. Y solo un 4 % totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 46% de los encuestados estuvieron  En desacuerdo en necesitar la opinión de los demás para poder sentirse bien. Mientras el 34 % estuvieron totalmente en desacuerdo y el  19% de acuerdo. Y únicamente un 1% totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 49 % de los encuestados estuvieron  totalmente en desacuerdo sentirse incapaz para poder dirigir un grupo de personas. Mientras el 41% estuvieron en desacuerdo y el 7% de acuerdo. Y el otro 3% totalmente de acuerdo

HABILIDAD 5: HABILIDADES SOCIALES

En  este ítem se observo que el 47 % de los encuestados estuvieron  totalmente de acuerdo en que no les gusta verse influenciado por los demás. Mientras el 34% estuvieron de acuerdo y el 10% en desacuerdo. Y solamente el 9% estuvieron totalmente en desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 59% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en trabajar en equipo siempre y cuando exista la misma equidad. Mientras el 37% estuvieron de acuerdo y el 3% en desacuerdo y un 1% totalmente en desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 46% de los encuestados estuvieron  de acuerdo en poseer el talento para persuadir e influenciar a los demás. Mientras el 37% estuvieron totalmente de acuerdo y el 16 % en desacuerdo. Y solamente un 1% totalmente en desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 45 % de los encuestados estuvieron  de acuerdo que al trabajar en equipo en siempre querer llevar el liderazgo. Mientras el 39 % estuvieron en desacuerdo y el 13% totalmente de acuerdo, así mismo un 3% opto por totalmente en desacuerdo.

En  este ítem se observo que el 39 % de los encuestados estuvieron  en desacuerdo que al momento de realizar alguna actividad les da igual quien lleve el liderazgo. Mientras el 27 % estuvieron totalmente en desacuerdo y el 24 % de acuerdo. Y un 10 % totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 49 % de los encuestados estuvieron  de acuerdo en buscar la colaboración de la gente a la hora de trabajar. Mientras el 41% estuvieron totalmente de acuerdo y el 7% en desacuerdo y únicamente un 3% estuvo totalmente en desacuerdo

En  este ítem se observo que el 67 % de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en resolver la mayor parte de sus problemas ya que así se sienten mejor consigo mismos. Mientras el 33 % estuvieron de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 52 % de los encuestados estuvieron  Totalmente en desacuerdo en que cuando se les presenta una situación de conflicto prefieren evadirla antes que resolverla. Mientras el 34 % estuvieron en desacuerdo y el 11% de acuerdo. Así mismo únicamente un 3% estuvieron totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 34% de los encuestados estuvieron  en desacuerdo en requerir de la opinión de los demás para poder tomar una buena decisión. Mientras un 30% se inclinaron por la opción totalmente en desacuerdo, así mismo otro 30% estuvieron de acuerdo y únicamente un 6% estuvo totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 57% de los encuestados estuvieron  Totalmente en desacuerdo en que a la hora de trabajar en equipo no les gusta colaborar. Mientras el 29 % estuvieron en desacuerdo y el 10% de acuerdo y un solo 4% estuvieron totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 64 % de los encuestados estuvieron  Totalmente en desacuerdo en no sentirse con la seguridad para formar parte de un equipo. Mientras el 27% estuvieron en desacuerdo, el 6% de acuerdo y un 3% optaron por estar totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 52 % de los encuestados estuvieron  Totalmente en desacuerdo en no considerarse capaz de tener una buena comunicación a la hora de enfrentar un problema. Mientras el31 % estuvieron en desacuerdo, el 10% de acuerdo y solamente un 7% opto por estar totalmente de acuerdo.

En  este ítem se observo que el 77% de los encuestados estuvieron  Totalmente de acuerdo en establecer buenos vínculos cuando conocen a una persona. Mientras el 21% estuvieron de acuerdo y el 1% en desacuerdo. Y otro 1% estuvo totalmente en desacuerdo.

En la realización de este reporte y la aplicación de las encuestas pudimos darnos cuenta de la importancia del concepto de la Inteligencia Emocional. Así mismo conocimos mas a fondo los mapas de competencia emocional que se derivan del concepto de Inteligencia Emocional que normalmente los llevamos a cabo en nuestra vida cotidiana sin darnos cuenta. En la aplicación de las encuestas pudimos constatar que la mayor parte de los encuestados también tenían una mínima  idea sobre este tema aunque no muy bien definida pudieron llevar a cabo la realización de la encuesta, al final de la encuesta, algunos de los sujetos encuestados nos comentaron que estas  les ayudaron para darse cuenta de aspectos que se encontraban en su persona y por temor al que dirán se negaban a admitir. Podemos concluir que al principio no teníamos una clara idea del tema pero conforme fuimos investigando fueron aclarándose todas nuestras dudas e inquietudes referentes a dicho tema.

Bibliografías

Escala sobre Inteligencia Emocional

1.- La finalidad del presente instrumento de recolección de datos consiste en conocer tu sentir (actitud) acerca de una serie de formulaciones  dirigidas a los Mapas de Inteligencia Emocional.

2.- Con base a lo anterior es importante mencionarte que dicho instrumento esta protegido bajo el código Nurenberg, el cual consiste en respetar tu privacidad, anonimato y confienciabilidad.

3.- Es importante recordarte que para dicha aplicación de instrumento ocupamos que seas honesto y sincero para obtener una confiabilidad del mismo.

4.- Por ultimo en caso de sentir algún desagrado o inconformidad con el proceso de la investigación expresándolo al responsable de la misma(es libre tu continuidad.)

I.- Datos del encuestado o participante

A continuación se te presentaran  una serie de cuestionamientos relacionados con el tema mencionado, inmediatamente se te presentaran 4 alternativas de respuesta. Indica o marca con una x o √ la alternativa con la que mejor te identifiques. Tratando de resolver lo más pronto posible.

Muchas gracias.

II.- Sección de Formulaciones

No.	Ítem	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	En desacuerdo	Totalmente en desacuerdo
HABILIDAD 1: CONCIENCIA EN UNO MISMO
1.	Es fácil ser honesto conmigo mismo.
2.	El valorarme a mi mismo me  da seguridad y sobre todo aceptación por parte de la sociedad en que vivimos.
3.	El tener confianza en mi  mismo me ayudara a sobresalir en mi vida cotidiana.
4.	Es importante reconocer y entender mis estados de ánimo, emociones y el efecto que estas tienen sobre las personas que me rodean.
5.	El determinar hacia donde voy  y que metas puedo cumplir siendo realista es una clara definición de autoconciencia.
6.	Creo que el tener control sobre mis impulsos podría llevarme al éxito tanto personal como laboral.
7.	Soy una persona capaz de reconocer y admitir mis errores.
8.	Creo poseer una buena autoestima.
9.	Para una mejor toma de decisiones es importante tener confianza en uno mismo.
10.	Me considero capaz de reconocer y entender mis propias fortalezas, debilidades, emociones e impulsos.
HABILIDAD 2: AUTORREGULACION
11.	Me siento apto de controlar mis impulsos y emociones ante cualquier situación que se me presente.
12.	Cuando me encuentro en una situación de peligro por lo general pierdo la calma.
13.	Cuando me propongo una meta tengo la seguridad de que lo voy a lograr.
14.	Me considero una persona en la cual puede confiar la gente que me rodea.
No.	Ítem	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	En desacuerdo	Totalmente en desacuerdo
15.	El afrontar las consecuencias de mis propios actos me hace una persona responsable.
16.	Cuando se me asigna una responsabilidad trato de evitarla por que no me siento capaz de lidiar con ella.
17.	Me considero una persona lo suficientemente capaz para adaptarme a  cualquier situación que se me presente.
18.	El miedo al cambio es una característica que frecuentemente se presenta en mí.
19.	La reflexión y el pensamiento son cualidades que creo tener en mi persona.
20.	Antes de tomar una decisión suelo pensar y reflexionar acerca de las consecuencias que puedan surgir.
HABILIDAD 3: MOTIVACION
21.	Cada vez que me propongo llegar a una meta y la finalizo con éxito me causa gran satisfacción.
22.	Me considero una persona apasionada por mi trabajo y siento gran inquietud por culminar de la mejor manera cualquier actividad que me proponga.
23.	Ante un fracaso lo afronto y busco la oportunidad para ser mejor  y comprometerme mas con migo mismo cada día.
24.	Al proponerse alguna actividad por lo general soy yo quien toma la iniciativa.
25.	Me muestro optimista a cualquier situación desagradable o que comúnmente me haría sentir triste.
26.	Considero que soy capaz de comprometerme con mis actos.
27.	Cuando emprendo una actividad me da lo mismo si la finalizo o no.
28.	Cuando tengo un trabajo en equipo opto por que mis compañeros tomen la iniciativa.
29.	Soy poco optimista ante una situación de estrés.
HABILIDAD 4: EMPATIA
30.	Respeto la opinión de los demás aunque sea diferente a la mía.
31.	Soy una persona incapaz de considerar los sentimientos de los demás.
No.	Ítem	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	En desacuerdo	Totalmente en desacuerdo
32.	El reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarlas.
33.	Me cuesta trabajo reconocer las emociones
34.	Considero que la empatia es una habilidad  que hace que una persona considere los sentimientos de los demás.
35.	Me cuesta trabajo relacionarme con personas que no conozco.
36.	Necesito de la opinión de los demás para poder sentirme bien.
37.	Me siento incapaz para poder dirigir un grupo de personas.
HABILIDAD 5: HABILIDADES SOCIALES
38.	No me gusta verme influenciado por los demás.
39.	Me gusta trabajar en equipo siempre y cuando exista la misma equidad.
40.	Creo poseer el talento para persuadir e influenciar a los demás.
41.	Al trabajar en equipo siempre quiero llevar el liderazgo.
42.	Al momento de realizar alguna actividad me da igual quien lleve el liderazgo del equipo.
43.	Generalmente busco la colaboración de la gente a ala hora de trabajar.
44.	Me gusta resolver la mayor parte de mis problemas, ya que así me siento bien conmigo mismo.
45.	Cuando se me presenta una situación de conflicto prefiero evadirla antes de resolverla.
46.	Requiero de la opinión de los demás para poder tomar una buena decisión.
47.	No me gusta colaborara a la hora de hacer un trabajo grupal.
48.	No me siento con la seguridad para formar parte de un equipo.
49.	No me considero capaz de tener buena comunicación al enfrentar un problema.
50.	Cuando conozco una persona busco establecer buenos vínculos.