En el último de los artículos del Innova Institute de La Salle-URL, en los que está reflexionando sobre los efectos del COVID-19 en la sociedad actual, se analizaban cuáles eran las habilidades duras que precisan los profesionales del sector turístico para que las empresas puedan competir eficazmente. La situación actual, derivada de la pandemia del COVID-19, ha desencadenado en una forma diferente de vivir las actividades empresariales y al mismo tiempo ha estimulado, entre otras, el desarrollo de habilidades de gestión emocional.
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