Cómo utilizar la inteligencia competitiva para hacer crecer tu negocio

¿Por qué algunas empresas siempre están a la cabeza, con productos innovadores, más ventas y una mayor cuota de mercado?

¿Cuántas veces has experimentado que un competidor haya creado una campaña o producto que estabas pensando hacer tú?

¿Cómo lo están haciendo tú?

Las ventajas competitivas provienen de saber qué están haciendo tus competidores y el secreto no es otro que la inteligencia competitiva (IC).

Es muy importante para el éxito de la empresa que las grandes compañías dediquen tiempo y recursos a la inteligencia competitiva para estar siempre un paso por delante.

Esta guía va a mostrarte cómo trabajar la inteligencia competitiva usando Semrush, para que puedas mejorar la estrategia de tu empresa y hacerla crecer sin la necesidad de un consultor o un departamento especializado.

¿Qué es la inteligencia competitiva?

La inteligencia competitiva (IC) es el proceso de buscar y recopilar información sobre tu mercado y competidores para mejorar la estrategia de tu negocio. La IC recopila información de múltiples fuentes y permite a las empresas tomar decisiones estratégicas informadas, encontrar datos de marketing y mantenerse relevante en su industria.

El objetivo de la IC es tomar mejores decisiones empresariales. Conseguir ventajas claves y ponerse a la cabeza de la competencia.

Una definición básica de la inteligencia competitiva es: conocer qué están haciendo tus competidores y tu posición respecto a ellos, para que puedas tomar decisiones sobre la posición de tu marca.

Los términos inteligencia de mercado e inteligencia empresarial se utilizan a menudo indistintamente, pero, aunque son muy similares, tienen algunos matices:

¿Por qué es importante la inteligencia competitiva?

Obtener información sobre la competencia puede darte una ventaja competitiva y permitirte tomar decisiones informadas. Realizando un seguimiento de tu industria y tus competidores, puedes:

Gestionar un negocio sin realizar un seguimiento de tus competidores te hace vulnerable a las amenazas imprevistas y las oportunidades perdidas.

¿Cómo puedes trabajar la inteligencia competitiva?

Llevar a cabo un estudio de inteligencia competitiva no es complicado, pero es una tarea ardua. Debes encontrar los datos, recopilarlos y analizarlos. Requiere mucho tiempo.

La mayor parte de la inteligencia competitiva está escondida a plena vista y, como SEOs, una parte importante de nuestro rol es encontrar y analizar los sitios de los competidores. Los especialistas en SEO tienen una posición privilegiada para trabajar en la inteligencia competitiva, simplemente, sabemos cómo hacerlo.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que trabajar la inteligencia competitiva requiere recopilar datos de varias fuentes. Depender de una sola fuente te deja expuesto a datos poco fiables que recaban información sin comprobar, también conocida como inteligencia circular.

El objetivo de la inteligencia competitiva es aportar garantías para tomar decisiones informadas.

Algunas fuentes de inteligencia competitiva para recopilar información incluyen:

Tradicionalmente, reunir información era una tarea ardua, llevada a cabo por profesionales de la inteligencia competitiva que sabían dónde encontrar los datos.

Sin embargo, una herramienta de inteligencia como Semrush, puede ayudarte a trabajar tu inteligencia competitiva rápido y fácil, recopilando datos en minutos.

Cómo utilizar Semrush para trabajar la inteligencia competitiva

Vamos a guiarte a través del proceso de recopilar información de inteligencia competitiva para que puedas mejorar tu estrategia empresarial y tomar decisiones informadas, orientadas al crecimiento.

El proceso puede agruparse en cinco etapas:

Descubre el mercado

Primero, deberías averiguar el tamaño de tu mercado y qué está pasando en tu industria.

Es información es básica que todas las empresas deberían conocer y, como mínimo, monitorizar.

Entre la información del mercado que puedes recopilar se incluye:

Tamaño del mercado

Comienza con la herramienta Market Explorer de Semrush .Trends para obtener información sobre tu mercado.

La pestaña Visión general del mercado te ofrece el tamaño del mercado y la cuota de mercado del sitio de un competidor:

Crecimiento del mercado

El gráfico Dinámica dominio vs. mercado es muy útil, ya que muestra en qué áreas están invirtiendo los competidores:

Por ejemplo, aquí podemos ver que el año pasado, Coinbase.com ha dedicado recursos considerables a la publicidad de pago (si te desplazas por la página, puedes ver que probablemente se deba a una inversión importante en la palabra clave “Dogecoin”).

El gráfico de Distribución geográfica del mercado, muestra un desglose de la cuota de mercado por países:

Aquí podemos ver que la mayoría de la audiencia de Coinbase opera en Estados Unidos. Turquía, India y Rusia podrían ser mercados en crecimiento y área con potencial de expansión.

Audiencia de la competencia

Junto con la competencia, conocer a la audiencia del mercado es muy importante. Además de crear un perfil de la audiencia de tus competidores, para compararlo con el tuyo y detectar nuevas oportunidades.

Psicografía

Utiliza la herramienta Market Explorer de Semrush .Trends para encontrar el gráfico de Intereses del público:

La psicográfica de Coinbase está centrada en una audiencia masculina de entre 25 y 34 años, interesada en inversiones, day trading y dividas.

Puedes utilizar esta información en tu estrategia para buscar oportunidades de contenido y mejorar tu estrategia.

Los intereses de la audiencia también pueden ofrecerte información a la hora de desarrollar tus servicios y productos. Aunque Coinbase es una plataforma de criptomonedas, su audiencia está interesada en invertir.

Por ejemplo, Coinbase podría valorar crear una publicación de inversión de pago como complemento. O, incluso, ofrecer un servicio de cambio de divisas.

Traffic Journey

Otra fuente de información es el gráfico de Traffic Journey. Este gráfico es ideal para detectar tráfico de entrada y de salida y llenar los vacíos de información que solía proporcionar Google (¿te acuerdas de aquellos días?).

De entrada — puedes ver de dónde proceden los usuarios antes de llegar al sitio de tus competidores, puede ser una muy buena fuente de oportunidades. Como por ejemplo, webs en las que posicionarte utilizando contenido, publicidad o colaboraciones.

De salida — dónde se dirige la audiencia después de visitar el sitio. ¿Están volviendo a Google? Tal vez necesitan más información o la página no responde a la intención de la consulta. Si se dirigen a Facebook: ¿están buscando confirmación en las redes sociales? ¿Necesitas invertir en tu estrategia social?

Brand Monitoring

Las opiniones de los consumidores son una fuente valiosa de información, ya que pueden decirte exactamente si un producto o servicio no están satisfaciendo sus necesidades.

Para conseguir acceso directo a los comentarios de tu audiencia, la herramienta Brand Monitoring puede ayudarte a gestionar las menciones online de tus competidores:

Los resultados se pueden filtrar por comentarios positivos o negativos para poder encontrar las quejas o los productos que estén cumpliendo con las expectativas:

Rastrear las menciones de tus competidores te permite entender su reputación en el mercado y, de esta forma, averiguar cómo puedes mejorar tus productos o encontrar nuevas oportunidades.

Productos del mercado

Conocer la competencia directa e indirecta de tus productos te ofrece dos grandes beneficios: 

Utilizar una plantilla con todos los productos y precios de tus competidores debería ser una práctica estándar.

Intenta comparar los productos de la misma forma siempre que puedas. Esto puede ser difícil cuando los productos tienen diversos factores de diferenciación:

Llevar a cabo comparativas de precios también puede beneficiarte, si tus competidores tienen precios más elevados y tienen cuota de mercado, deberías subir tus precios para maximizar tus beneficios. 

A la hora de llevar un análisis de precios, no te olvides de buscar rebajas, descuentos y tendencias de precios estacionales.

Las investigaciones de productos y análisis de precios deberían mostrarte información sobre:

Las investigaciones de productos y los análisis de precio incluyen revisar manualmente los sitios y utilizar herramientas de inteligencia competitiva para recopilar datos, dependiendo de la industria y la complejidad de los productos y precios.

Para los productos ecommerce, la herramienta PLA puede ayudarte a encontrar los precios de los productos online.

Si echamos directamente un vistazo a Walmart.com, necesitas varios clics y navegar a través de la web antes de encontrar los MacBook Pro de Apple.

Utilizando la herramienta Investigación de PLA, podemos ver todos los anuncios de productos que tienen actualmente activos Walmart. Filtra por portátiles y utiliza los Filtros avanzados para encontrar MacBook Pro:

Una vez en la herramienta, puedes filtrar otros productos para recopilar todos los datos que necesites.

Consejo profesional: visita Amazon y añade los productos de la competencia a tu lista de deseos o síguelos. Puedes establecer alertas para las caídas de precios, por lo que serás inmediatamente notificado si un competidor cambia sus precios.

Competidores del mercado 

Sería una sorpresa si todavía no supieses quiénes son tus competidores. 

Sin embargo, constantemente están surgiendo nuevos competidores, por lo que deberías monitorizar el mercado de forma regular para mantener tu posición.

La herramienta Market Explorer de Semrush .Trends facilita mucho el proceso. La pestaña de Información de la audiencia te ofrece una lista de los competidores:

El elemento más útil de la herramienta es el Cuadrante de crecimiento de Market Explorer, con la que podrás ver una visión general del panorama competitivo. De esta forma, podrás identificar a los líderes, agentes de cambio y empresas de nicho:

A la derecha, puedes ver los principales competidores de Coinbase y, si echas un vistazo al cuadrante superior izquierdo, Gemini.com es un agente de cambio del mercado.

Notas de prensa, noticias, página acerca de

Los competidores hablan sobre qué es importante para ellos. Por lo tanto, la forma en la que un competidor habla sobre sí mismo te ofrece mucha información sobre cómo se perciben y cómo quieren que su audiencia les perciba. Así que, debería convertirse en tu prioridad.

Las grandes compañías tienen secciones de prensa en sus webs y sus notas de prensa ofrecen información sobre nuevos productos, nuevas contrataciones y cambios internos; todos elementos esenciales de la inteligencia competitiva.

¡Probablemente, nadie lee las notas de prensa más que los competidores!

Además, échale un vistazo a la página Acerca de nosotros y configura una alerta para recibir una notificación en el caso de que las páginas de Equipo sufran cambios. Estos cambios podrían indicar una expansión o cambios en la gerencia interna.

Como hemos mencionado anteriormente, utiliza la herramienta Brand Monitoring para rastrear que están diciendo las publicaciones de la industria sobre tus competidores:

Canales de las redes sociales

Junto con las notas de prensa, las redes sociales son el canal ideal para rastrear sobre qué están hablando tus competidores:

La herramienta Social Media Tracker, puede rastrear tu cuenta y ofrecerte una comparativa con tus principales rivales:

Desplázate hacia abajo en la herramienta hasta el gráfico que muestra el ratio de tipos de contenido que están siendo publicados:

Podemos ver que Coindesk está publicando considerablemente más que Coinbase, especialmente tuits con enlaces. Era de esperar, ya que son una web de noticias.

¿Puede Coinbase incrementar su ratio de artículos y encontrar un equilibrio entre el número y las interacciones para competir con Coindesk? ¿Qué enlaces que está compartiendo Coindesk tienen más interacciones?

En la pestaña de Mentioners, puedes encontrar información sobre quién está hablando sobre tus competidores y así encontrar influencers que podrían encajar con tu estrategia:

Crecimiento y presencia en el mercado

Por otro lado, qué competidores están experimentando una disminución en su crecimiento:

En Análisis del tráfico de Semrush .Trends, podemos ver que Coinbase ha experimentado crecimiento real en los últimos seis meses:

El Cuadrante de crecimiento no indica que sea un agente de cambio, así que hay que comparar los datos con el tráfico del mercado:

Podemos ver en Tendencias totales de tráfico que el crecimiento de Coinbase está relacionado con el crecimiento del mercado, por lo que se están beneficiando de una tendencia ascendente.

Si su crecimiento estuviese reduciéndose en una tendencia ascendente, podría ser una oportunidad para aprovecharse de su cuota de mercado. También podrías evaluar por qué se está contrayendo su crecimiento y los problemas que tiene su producto o marca.

¿De dónde procede el tráfico de los competidores?

Conocer las principales fuentes de tráfico de tus competidores te permite comparar tus propios esfuerzos, averiguar si estás invirtiendo en las áreas correctas o si necesitas modificar tu estrategia de marketing:

En la herramienta Análisis del tráfico de Semrush .Trends puedes ver un desglose de las principales fuentes de tráfico de tus competidores:

Ten en cuenta que el tráfico directo de Coinbase ha aumentado considerablemente desde octubre de 2020. Esto indica o una inversión en relaciones públicas, o que el reconocimiento de marca de la empresa ha mejorado o que una noticia ha tenido un impacto en la industria.

En la herramienta Brand Mentions, echa un vistazo a las menciones de la marca y cualquier gran noticia entre octubre y noviembre para intentar encontrar una explicación.

Las palabras clave son otra área a analizar para encontrar las principales fuentes de tráfico

La herramienta Brecha de palabras clave te ofrece información sobre las palabras clave que podrías estar perdiéndote. Añadiendo tu sitio en contraste con tus competidores, obtienes una visión general de su posicionamiento y las palabras clave faltantes:

Coinbase está perdiendo oportunidades en “coingecko” y “bittrex”. Ambos son términos altamente competitivos. Sin embargo, “bittrex” sería más sencillo, ya que su CPC (y puntuación de dificultad) es mucho menor.

El análisis de backlinks es esencial para analizar la competencia 

Para compararte con tus competidores, los backlinks son una métrica clave para evaluar si puedes competir en el mercado. O, si necesitas encontrar otros canales y ser más creativo en tu estrategia de marketing. 

La herramienta Brecha de backlinks te ofrece una visión general de la comparación de tus competidores. Inmediatamente podemos ver que Coindesk tiene el mayor número de dominios e IPs de referencia:

Sin embargo, Coinbase tiene más visitas mensuales procedentes del tráfico directo, es decir, tienen más reconocimiento de marca que Coindesk.

Coindesk tiene más palabras clave, por lo que podría aprovechar más palabras clave de cola larga. De nuevo, entra dentro de lo esperado, ya que Coindesk es un sitio de publicaciones. 

Campañas de contenido y promociones

Revisar el contenido de tus competidores puede ofrecerte mucha información sobre sus estrategias de marketing. Una vez más, tienes los datos a tu disposición.

Primero, puedes revisar manualmente el sitio de tu competidor, incluyendo la página de preguntas frecuentes e inscribirte a su newsletter. A continuación, puedes utilizar Semrush para encontrar sus principales páginas.

En la herramienta Análisis del tráfico en Semrush .Trends, la pestaña de Páginas principales te muestra una lista de las páginas con más tráfico:

Aquí puedes ver que coinbase.com/dogecoin está recibiendo mucho tráfico de búsqueda, pero también tráfico de pago. El apoyo de la cuenta de Twitter de Elon Musk a Dogecoin le dió un gran impulso al tema hace unos meses. Como resultado, Coinbase se sumó a la tendencia y aumentaron su inversión en las búsquedas de pago para capitalizar el tema.

Consejo profesional: filtrando las páginas puedes ver qué páginas de contenido tienen mejor rendimiento:

Si echamos un vistazo a “/how-to-set-up-a-crypto-wallet”, podemos ver que atrae mucho tráfico, es decir, es una palabra clave sólida a tener en cuenta en una estrategia.

Campañas publicitarias

Las campañas publicitarias de tus competidores pueden decirte:

En la herramienta Investigación de la publicidad, puedes revisar los principales mensajes de tus competidores en un solo vistazo. Además, te muestra las palabras clave a las que se dirigen:

Para la inteligencia competitiva, esta información es muy valiosa para evaluar si tu estrategia de marketing es sólida. Intentar rastrear a mano los anuncios es casi imposible.

Si echamos un vistazo al Histórico de anuncios y los filtramos por “cupón”, podemos ver que Coinbase se dirige a varias palabras clave relacionadas con el tema.

Si analizas cuidadosamente los anuncios, podrás ver que no han cumplido el objetivo, ya que no hay ofertas en el anuncio. Sin embargo, si echas un vistazo al último anuncio, Coinbase ha ofrecido 5 $ por la compra de BTC.

Esto plantea una cuestión importante: ¿por qué han decidido ofrecer un descuento ahora?

Compárate a ti mismo respecto al mercado

Conocer tu posición respecto a la de tus competidores te ayudará a conocer cómo competir y cuál debería ser tu estrategia.

Llevar a cabo una evaluación comparativa puede ayudarte a:

Hay varios gráficos y herramientas en Semrush que utilizan el análisis competitivo, pero una de las mejores es Market Explorer de Semrush .Trends:

Ya hemos mencionado este gráfico anteriormente, es muy útil para visualizar tu posición respecto a tus competidores en un solo vistazo. El beneficio real es poder monitorizar quién está entrando en tu mercado y quién puede ser una potencial amenaza:

Deberías echar un vistazo y analizar a cualquier competidor en el cuadrante de Agentes de cambio (Gemini.com) para comprender qué factores están contribuyendo a su rápido crecimiento. Arriba podemos ver que Coinbase es un líder establecido en el mercado, por lo que su estrategia debería ser defensiva.

Otro cuadro útil es el gráfico Mapa de posicionamiento de la competencia y puedes encontrarlo en la herramienta Investigación orgánica:

Aquí, puedes revisar la estrategia de palabras clave del sitio de tus competidores y, a continuación, utilizar la herramienta Brecha de palabras clave para encontrar oportunidades. En términos de palabras clave, Coindesk está a la cabeza.

El gráfico Tráfico del mercado vs. tendencias de los dominios seleccionados, te muestra una visión general de los principales competidores en contraste con el tráfico del mercado:

La mayoría de los competidores han crecido siguiendo la tendencia ascendente del mercado. Si alguno de los competidores se mueve en contra de la tendencia, ya sea con un crecimiento y decrecimiento significativo, merece la pena hacer un análisis en profundidad.

El gráfico Cuota de mercado por canal es otra visión general de la cuota de mercado y es útil para buscar oportunidades perdidas:

Arriba puedes ver que Coinbase tiene una cuota de mercado considerable en las búsquedas de pago: ¿podrían reducir el gasto sin perder participación o conversiones? Además, Coinbase tienen una posición sólida en todos los canales, sin una preferencia clara por algún canal.

Llevar a cabo una evaluación comparativa es una práctica SEO estándar y una parte esencial de la inteligencia competitiva que deberías implementar.

Aplica tu inteligencia competitiva a una estrategia 

Una vez hayas recopilado tus datos e información, la clave de la IC es seleccionar qué datos utilizar y cómo aplicarlos. Esta es probablemente una de las habilidades más demandadas en un buen estratega: saber cómo contar una historia con los datos disponibles y aplicarlos a una estrategia. 

Cualquiera puede recopilar números y datos, pero hace falta pensamiento creativo para aplicarlos a casos prácticos. 

Como hemos mencionado al principio, puedes aplicar la información a tu estrategia de las siguientes formas: 

De los datos que hemos recopilado de Coinbase, algunos ejemplos podrían ser*: 

*Estas son sugerencias especulativas procedentes de una investigación limitada, una investigación en profundidad sería necesaria para cualificar cualquier recomendación.

Las empresas multinacionales tienen equipos con profesionales de la inteligencia competitiva y programas de IC internos. Reconocen la importancia de mantenerse al día con su industria y quién está operando en ella. No solo para encontrar oportunidades de crecimiento y ser competitivos, también para reconocer las amenazas y asegurar la supervivencia de la empresa. 

Por suerte, la inteligencia competitiva no tiene por qué ser una tarea ardua y, con la ayuda de las herramientas de Semrush, puedes seguir siendo competitivo y ágil.